Kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2015 tại Viện Bỏng Quốc gia

Đoàn kiểm tra bệnh viện số 4 Bộ Y tế gồm 11 thành viên được thành lập theo Quyết định số 5064/QDD-BYT, ngày 30/11/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế do ThS.BS Nguyễn Trọng Khoa - Phó Cục trưởng Cục Quản lý, chữa bệnh làm Trưởng đoàn đã tiến hành kiểm tra Viện Bỏng Quốc gia với các nội dung: Kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện theo Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện ban hành kèm Quyết định số 4745/QĐ-BYT (đã được sửa đổi) nhằm đánh giá thực trạng hoạt động bệnh viện, chất lượng cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh theo các tiêu chí đánh giá chất lượng và kiểm tra đánh giá thực hiện chức năng nhiệm vụ của đơn vị được giao trong năm 2015.

Bộ tiêu chí bao gồm 83 tiêu chí, được chia làm 5 phần A, B, C, D, E:

- Phần A: Hướng đến người bệnh (19 tiêu chí)

- Phần B: Phát triển nguồn nhân lực (14 tiêu chí)

- Phần C: Hoạt động chuyên môn (38 tiêu chí)

- Phần D: Cải tiến chất lượng (8 tiêu chí)

- Phần E: Tiêu chí đặc thù chuyên khoa (4 tiêu chí)

Trong mỗi một phần được chia thành các mục, mỗi mục có một số tiêu chí nhất định (mỗi mục có thể được xem xét như là một tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện).

Nguyên tắc chung đánh giá tiêu chí

1. Mỗi tiêu chí được đánh giá theo 5 mức từ mức 1 đến mức 5.

2. Tiêu chí được xếp ở mức 1 nếu có bất kỳ một tiểu mục nào trong mức 1.

3. Tiêu chí được xếp ở mức 2, 3, 4, 5 nếu:

a. Không có tiểu mục nào trong mức 1.

b. Đạt được ĐẦY ĐỦ TOÀN BỘ các tiểu mục trong một mức.

Kết cấu một tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện

Mỗi tiêu chí đề cập một vấn đề xác định, được xây dựng dựa trên năm bậc thang chất lượng (năm mức độ đánh giá). Một tiêu chí xem xét các khía cạnh toàn diện của một vấn đề và bao hàm các nội dung về yếu tố cấu trúc, yếu tố quy trình thực hiện và kết quả đầu ra. Năm mức độ chất lượng như sau:

- Mức 1: Chất lượng kém

- Mức 2: Chất lượng trung bình

- Mức 3: Chất lượng khá

- Mức 4: Chất lượng tốt

- Mức 5: Chất lượng rất tốt

Sau một ngày kiểm tra và khảo sát thực tế tình hình tại Viện, Đoàn kiểm tra Bộ Y tế nhận xét: Bệnh viện có mô hình tổ chức đã đáp ứng các điều kiện đối với bệnh viện chuyên khoa, nhân lực được đào tạo chuyên môn phù hợp, đồng thời bệnh viện đã chú trọng bố trí nhân lực trực tiếp làm chuyên môn kỹ thuật. Đơn vị đã thực hiện nghiêm túc các quy chế chuyên môn, tích cực triển khai và phát triển các kỹ thuật chuyên khoa, đảm bảo đủ trang thiết bị, thuốc, vật tư y tế cho công tác khám, chữa bệnh.

Bệnh viện đã có nhiều cố gắng tổ chức triển khai thực hiện các nhiệm vụ, kế hoạch được giao và các nhiệm vụ trọng tâm của ngành, hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch được Bộ Y tế giao năm 2015; Bệnh viện đã triển khai các quy trình đơn giản hoá thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác quản lý; Cơ sở vật chất tương đối đồng bộ, khang trang; Cảnh quan, vệ sinh môi trường bệnh viện đảm bảo xanh, sạch, đẹp và thân thiện với bệnh nhân; Trang thiết bị đáp ứng việc triển khai các kỹ thuật chuyên môn theo phạm vi được phê duyệt.

Kết quả đánh giá Viện Bỏng theo Bộ Tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện:

1. Tổng số các tiêu chí được áp dụng đánh giá:  78/83 tiêu chí

2. Tỷ lệ tiêu chí áp dụng so với 83 tiêu chí:  94%

3. Tổng số điểm của các tiêu chí áp dụng:  269

4. Điểm trung bình chung của các tiêu chí:  3.45

Kết quả chi tiết (Link đây). Theo ThS.BS Nguyễn Trọng Khoa, Trưởng đoàn kiểm tra: kết quả mức này là khá cao so với các viện hạng I và tuyến Trung ương khi lần đầu tiên được đánh giá theo Bộ tiêu chí Bộ Y tế ban hành và sửa đổi.

Đoàn kiểm tra cùng lãnh đạo bệnh viện

Kết luận đợt kiểm tra, ThS.BS Nguyễn Trọng Khoa - Phó Cục trưởng Cục Quản lý, chữa bệnh - Bộ Y tế, Trưởng đoàn kiểm tra đánh giá cao những nỗ lực của đơn vị trong thời gian qua và đề nghị bệnh viện tiếp tục phát huy các kết quả đã đạt được; khắc phục những thiếu sót đồng thời có giải pháp ưu tiên để cải thiện, nâng cao chất lượng bệnh viện theo Bộ Tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ của bệnh viện trong thời gian tới; đồng chí hy vọng: sang năm 2016, Viện sẽ làm tốt hơn nữa, đáp ứng được chất lượng, hiệu quả và mang lại sự hài lòng cao nhất có thể cho người bệnh, người dân.

Phạm Quang Vinh, Viện Bỏng Quốc gia